Ricorrere al titolare del potere sostitutivo è un diritto di tutti i cittadini. Chiunque ha un procedimento amministrativo in corso e riscontra un ritardo nei tempi di conclusione da parte dell’ufficio preposto, può chiedere l’esercizio del potere sostitutivo

Ogni procedimento deve concludersi in un termine all’uopo stabilito da disposizioni legislative e/o regolamentari. Nel caso in cui il responsabile di settore competente per materia ritardi nella conclusione di un procedimento e/o non offra risposta, trascorso il termine previsto, il richiedente può ricorrere al soggetto titolare del potere sostitutivo, nella figura del Segretario generale