La transizione digitale è l'attività di rivisitazione dei processi utilizzando tecnologie digitali, con l'obiettivo di renderli più efficienti, in quantità e qualità, rendendo la raccolta, e valutazione dei dati di processo più semplice, accessibile e rappresentativa.

I servizi IT, o servizi informativi, sono sistemi o processi informatici che aiutano a rendere più efficienti le procedure, velocizzando le operazioni, riducendo l'utilizzo di risorse umane ed economiche e snellendo i processi.